更新日期：2026-09-25 · 生效日期：2026-09-25
「IVMate」AI 面试助手（以下简称“我们”或“本服务”）重视您的个人信息和使用安全。本政策说明我们在网站、桌面客户端、登录、充值和 AI 面试功能中如何处理个人信息，以及您如何行使权利。使用账号或勾选同意并继续使用前，请仔细阅读本政策。
本服务由「IVMate」运营。个人信息保护、账号、订单或投诉问题，请通过官网公告中的客服渠道联系；涉及个人信息的请求，请使用注册手机号说明请求内容，我们会在核验身份后处理。
1. 账号与验证信息：手机号码、短信验证码处理结果、账号状态，用于注册、登录、找回和安全验证。验证码本身只在必要期限内保存。
2. 设备与安全信息：设备名称、操作系统、客户端标识、设备标识、登录时间、网络地址和操作日志，用于登录设备管理、风控、故障排查和防止滥用。
3. 面试辅助内容：在您主动开启相应功能并完成系统权限授权后，客户端可以采集系统播放的音频片段，用于实时语音识别；在笔试模式下，您主动触发的截图会发送给视觉模型，用于识别题目并生成答案。音频、截图可能包含面试官、会议参与者、公司资料或其他第三方信息，请您仅在已经获得必要授权的场景使用。
4. 您主动提交的材料：问题文字、简历或岗位资料等，用于生成面试分析和回答。请不要提交与服务无关的身份证号、银行卡号、密码或其他不必要的敏感信息。
5. 订单与权益信息：订单号、套餐、金额、支付状态、支付时间、时长余额和售后记录，用于支付对账、发放权益、退款和客服处理。银行卡号、支付密码等由支付机构处理，我们不主动收集。
我们仅在提供账号、支付、AI 识别、答案生成、设备安全、客服和法律合规所必需的范围内处理信息。语音、截图、简历和岗位资料不是注册的必需信息，只有您主动启动对应功能或提交材料时才处理。
面试开始前，客户端会单独提示系统音频、屏幕录制或其他必要权限及其用途。涉及您上传的简历、截图或第三方声音时，请确认您拥有合法的使用和处理授权；系统权限授权不等于对其中第三方个人信息的授权。
为完成服务，必要信息可能由以下类型的服务商处理：短信服务商用于验证码发送；支付宝用于支付；阿里云智能语音交互用于实时语音识别；火山方舟/豆包用于文本和图像理解及答案生成；云服务器、数据库和 Cloudflare Worker 用于业务接口、AI 网关和安全转发。我们会要求服务商按合同、隐私政策和适用法律处理信息，不得将您的内容用于与本服务无关的用途。
AI 网关负责鉴权和转发，客户端不保存或接触上述模型密钥。原始音频、截图和问题内容可能经过网关到达相应模型服务商；我们不会把它们用于训练自有模型。具体服务商、处理目的、处理方式、信息类型和留存期限发生重大变化时，我们会更新本政策并以显著方式告知。
若实际部署涉及境外基础设施或境外接收方，我们会依法告知境外接收方、处理目的、信息类型、保存期限和权利行使方式，并在需要时取得单独同意、完成个人信息保护影响评估及其他跨境手续。请以服务页面和本政策最新版本为准。
账号、订单和必要安全日志在实现目的、售后和法定留存期限内保存；过期未支付订单按系统规则清理。AI 识别过程中的原始音频、截图和文本按最小化原则处理，面试记录若由客户端保存，默认保存在您的设备上，由您决定是否导出或删除。法律要求或争议处理所必需的记录，可能在必要期限内保留。
您可以在客户端删除本地面试记录，也可以通过账号设置注销账号或向客服申请查询、更正、删除相关信息。删除或注销后，部分功能将无法继续使用；法律法规要求留存的订单、审计或安全记录会在期限届满后删除或匿名化。
我们采用传输加密、访问控制、密钥隔离、权限最小化、设备管理、异常监控和备份保护等措施。AI 密钥保存在网关服务端密钥管理环境，客户端只使用登录令牌和短期 AI 网关令牌。发生个人信息安全事件时，我们会依法采取补救措施并按规定告知。
在符合法律规定的前提下，您有权查询、复制、更正、删除个人信息，撤回同意，限制或拒绝处理，注销账号，并要求我们解释个人信息处理规则。您可通过官网公告中的客服渠道提交请求，并使用注册手机号完成身份核验；我们通常在十五个工作日内回复，复杂事项会说明延期原因。
本服务主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用；未满十四周岁儿童不得自行注册或使用需要提交材料、音频或截图的功能。发现不当收集时，请联系我们处理。
当处理目的、信息类型、第三方接收方、跨境安排或用户权利发生重大变化时，我们会在网站、客户端通知或登录页面显著提示，并在需要时重新取得同意。更新日期和生效日期会显示在本页面顶部。